Гарантия и политика возврата
Мы стремимся обеспечить высокое качество нашей продукции и предоставляем гарантии на все товары, представленные на сайте motorimpex.ua.
1. Гарантийные обязательства
Срок гарантии на каждый товар составляет 12 месяцев. Гарантия покрывает производственные дефекты и поломки, возникшие по вине производителя.
Гарантия не распространяется на быстроизнашиваемые части, такие как: фильтроэлементы, резинотехнические изделия, электромагниты, разъёмы и другие подобные компоненты, относящиеся к расходным материалам.
2. Порядок обращения за гарантийным обслуживанием
Для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте. При себе необходимо иметь товар и документ, подтверждающий покупку.
Срок рассмотрения рекламации составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения товара Поставщиком, если иной срок не предусмотрен Договором поставки.
3. Условия возврата товара
Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не был в использовании и сохранён в оригинальной упаковке. Для возврата товара, пожалуйста, убедитесь, что:
- Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, повреждений и т. д.);
- Сохранена оригинальная упаковка и все комплектующие элементы;
- Сохранены все маркировки и ярлыки товара.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества или с производственными дефектами, мы произведём его обмен или возврат за счёт нашей компании. Для этого необходимо составить рекламационный акт и пройти рекламационную проверку, которая подтвердит, что дефект возник по вине производителя.
В случае, если рекламация не подтверждается (не гарантийный случай, дефект возник по вине покупателя), стоимость дефектации составляет 10% от стоимости товара, но не менее 1000 грн. + услуги доставки.
5. Порядок возврата средств
Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращённого товара на наш склад. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не было согласовано между покупателем и продавцом.
6. Случаи, когда гарантия не предоставляется
Гарантийное обслуживание не распространяется на товары в следующих случаях:
- Нарушение правил эксплуатации товара;
- Наличие механических повреждений, возникших по вине покупателя;
- Несанкционированное вмешательство в конструкцию товара или его ремонт без согласования с производителем;
- Естественный износ комплектующих товара.
